Net Bela

O nama

Crovortex, obrt za trgovinu
vl.Marija Dropučić
Cenkovečka 5
10110 Zagreb
Hrvatska (Croatia)
(Na ovoj adresi se nalazi naše sjedište, fizičku poslovnicu nemamo)
OIB: 88317003800
Matični broj obrta: 97584843
PDV EU porezni broj / VAT EU broj: HR88317003800
IBAN: HR5923400091160415211 (Račun otvoren kod Privredne banke Zagreb d.d. - PBZ)


Izjava o privatnosti:

U Crovortexu obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i informiramo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Crovortexa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o reklamaciji:

Kupac ima pravo na povrat ili zamjenu naručenih proizvoda u slijedećim okolnostima:

- Naručeni proizvod je oštećen (ne odgovaramo za oštećenja nastala poštanskim putem zbog nestručnog manipuliranja robom od strane poštanskih ili kurirskih službi. Prije preuzimanja paketa molimo vas da vizualno procjenite njegovu ispravnost).

- Naručeni proizvod ne odgovara stvarno naručenoj robi (poslan krivi proizvod)

U tim okolnostima nakon što primimo robu šaljemo (o naš trošak) ispravan proizvod.

U slučaju da aktivacijski ključ ne radi tražimo dokaz(e) od nekoliko snimaka gdje se vidi kako unosite aktivacijski ključ koji potom ne radi. NAPOMINJEMO da u većini slučajeva koristimo aktivacijske ključeve koje smo dobili od ovlaštenih distributera. U slučaju potrebe tražiti ćemo dokaz i od strane ovlaštenih digitalnih servisa – STEAM, ORIGIN, battle.net, UPLAY... gdje ćemo tražiti dokaz o datumu aktivacije pojedinog ključa. Nakon ispravno prezentiranog dokaza šaljemo zamjenski aktivacijski ključ dok se vaš prvotno kupljeni reklamira gore navedenim servisima koji vrše baniranje accounta (računa) na kojemu je aktiviran vaš legalno kupljeni ključ.

Dostava/preuzimanje artikala:

Naručene proizvode isporučujemo putem Hrvatskih pošti d.d. osim u slučajevima kada kupac na svoj zahtijev (e-mailom ili telofonom) poželi drugačiji oblik dostave (putem nekih od kurirskih službi). Poštarina za slanje naručenog je 15 kn (Za narudžbe iznad 500 kn poštarina je GRATIS). Ukoliko ste iz Zagreba postoji mogućnost preuzimanja artikla kod nas (uz prethodni dogovor i obavljenu uplatu).

Načini plaćanja:

Kupac iz Hrvatske

- Plaćanje unaprijed na temelju predračuna – Uplatu možete napraviti bilo gdje – pošta, banka, FINA, te putem internet ili mobilnog bankarstva. Napominjemo (a budući mi imamo otvoren račun u Privrednoj banci Zagreb – PBZ) da jedino uplatom u PBZ banci (ili preko PBZ internet/mobilnog računa) uplata sjeda trenutno i narudžbu možemo aktivirati odmah. Kod bilo kojeg drugog oblika za uplate do 14h sjedanje novaca na račun je u prosjeku 1-2h. Uplatite li nakon 14h velika je šansa da nam uplata sjedne idući radni dan (dakle bude li to recimo petak – uplata sjeda u ponedjeljak).

Kupac izvan Hrvatske

- Uplata na devizni račun (sve troškove uplate snosi kupac). Nakon narudžbe šaljemo sve potrebne podatke za uplatu – IBAN, SWIFT broj itd.

- Kreditnim karticama preko servisa Paypal.

Webshop bodovi:

CroVortex nagrađuje svoje članove webshop bodovima za svaku kupovinu na našoj stranici. Naime kupnjom nekog proizvoda, iz kategorije igre, filmovi ili društvene igre, na vaš korisnički račun pribrajaju se webshop bodovi u visini 5% iznosa kupnje (bez troškova dostave) ukoliko ste platili gotovinom, ili 2,5% iznosa ukoliko ste platili kreditnom karticom. Kada skupite 50 ili više bodova tada vam se pri idućoj narudžbi iznos smanjuje za onoliko kuna koliko imate bodova. Npr. Imate 54 bodova i naručite igru Conflict Desert Storm te umjesto 59 kn za vas ta igra košta SAMO 5 kn (+ troškovi dostave ukoliko ste odabrali dostavu). Trenutno stanje svojih bodova možete pogledati nakon što se ulogirate u svoj korisnički račun . Napomena: Webshop bodovi se ne računaju za predbilježbe.